Har du spørsmål om Sport HRV, eller fungerer noe ikke som det skal? Send en e-post til support@hjerteklapp.com. Beskriv gjerne iPhone- og iOS-versjon, hvilket belte du bruker, og legg ved et skjermbilde.
Vanlige spørsmål
- Appen finner ikke beltet. Fukt elektrodene, sjekk at beltet sitter godt, og at Bluetooth er på. Lukk andre apper eller klokker som er koblet til beltet, og prøv igjen. Sjekk også at Sport HRV har tilgang til Bluetooth (Innstillinger › Apper › Sport HRV). Mangler tilgangen, viser appen en oransje melding med knappen «Åpne Innstillinger».
- Installere appen på Apple Watch. Åpne Watch-appen på iPhonen, bla helt ned til «Tilgjengelige apper», og trykk «Installer» ved Sport HRV. Står Sport HRV under «Installert på Apple Watch», er appen allerede på klokken.
- Økten mistet kontakt med beltet. Beltet sender EKG direkte til telefonen, og rekkevidden er rundt 10 meter. Ha telefonen på kroppen under økten, for eksempel i lomme, armbånd eller løpebelte. Mister appen kontakten, fortsetter økten og kobler seg til igjen når telefonen er nær nok. Tiden uten kontakt blir et hull i opptaket. Etter 10 minutter uten kontakt avsluttes og lagres økten.
- Klokken viser ingen data. Start Sport HRV på iPhonen og ha telefonen i nærheten. Står det «Finner ikke Sport HRV på iPhonen» på klokken, installer appen på nytt fra App Store.
- Movesense gir ikke EKG. Sensoren trenger firmware 2.3 eller nyere; oppdater med Movesense Showcase-appen. Retningen på EKG-et finnes automatisk.
- DFA α1 vises ikke. α1 krever 2 minutter med rene slag. Mye støy eller mange tidlige slag gjør at vinduet hoppes over.
- Økten kom ikke i Helse. Sjekk at Sport HRV har tilgang: i Helse-appen trykker du profilbildet › Apper › Sport HRV og slår på alle. Økter som ikke ble lagret, lagres når tilgangen er gitt. Helse er også stengt når iPhonen er låst; da lagres økten når du låser opp.
- Økten til Strava, intervals.icu eller Runalyze. Åpne økten og velg «Del som FIT-fil». Send filen direkte til appen, eller lagre den og last den opp på nettsiden.
- Morgenmåling med Apple Watch. Ta et EKG med EKG-appen på klokken, liggende og i ro. Åpne Sport HRV og trykk «Hent siste EKG fra klokken».
- Ny iPhone. Opptakene er med i sikkerhetskopien av iPhonen (iCloud eller Mac) og følger med når du flytter til ny telefon. Sletter du appen, slettes opptakene.
- Distansen mangler. Sport HRV må ha tilgang til posisjon («Ved bruk av appen»). Distanse under 200 meter tas ikke med, og styrketrening og pilates måles uten distanse.
- Dele eller slette et opptak. Trykk ⋯ ved siden av opptaket i EKG-arkivet, eller hold fingeren på opptaket.
- Se og endre tillatelser. Trykk globusen › Tillatelser.
- Kode for full versjon. Har du fått en kode fra Hjerteklapp, trykker du globusen og deretter lisensen, og velger «Løs inn kode». Du kan også bruke lenken du fikk sammen med koden.
Sport HRV er ikke medisinsk utstyr, og vi kan ikke svare på spørsmål om din helse eller ditt EKG. Kontakt lege ved symptomer fra hjertet.